Politique De Protection Des Données (RGPD)

1. Champ D’application Et Bases Juridiques

Les données personnelles collectées par notre site sont traitées de manière licite, loyale et transparente.

Notre boutique met en place des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation non autorisée.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée.

2. Principes Du Traitement Des Données

Les données collectées via notre site sont traitées selon les principes suivants :

  • Licéité, loyauté et transparence conformément à l’article 5, paragraphe 1, point a), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Limitation des finalités conformément à l’article 5, paragraphe 1, point b), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Minimisation des données conformément à l’article 5, paragraphe 1, point c), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Exactitude des données conformément à l’article 5, paragraphe 1, point d), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Limitation de la conservation conformément à l’article 5, paragraphe 1, point e), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Intégrité et confidentialité conformément à l’article 5, paragraphe 1, point f), du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Protection des données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

3. Droits Des Utilisateurs

L’utilisateur peut exercer les droits prévus par les articles 15, 16, 17, 18, 20 et 21 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

L’utilisateur peut demander :

  • L’accès aux données personnelles conformément à l’article 15 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • La rectification des données personnelles inexactes conformément à l’article 16 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • L’effacement des données personnelles dans les situations prévues par l’article 17 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • La limitation du traitement dans les situations prévues par l’article 18 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • La portabilité des données dans les situations prévues par l’article 20 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • L’opposition au traitement dans les situations prévues par l’article 21 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

4. Sécurité Des Données Et Durée De Conservation

Notre boutique utilise des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification, la destruction ou la divulgation non autorisée.

Les mesures de sécurité comprennent :

  • La transmission chiffrée des données grâce aux technologies SSL ou TLS.

  • L’accès aux données personnelles limité uniquement aux personnes autorisées.

  • La limitation des autorisations selon les fonctions exercées.

  • Le contrôle technique des systèmes informatiques.

  • La surveillance des accès inhabituels, des erreurs techniques et des tentatives d’utilisation non autorisée du site.

  • La protection des communications concernant les comptes, commandes, paiements, expéditions, retours et remboursements.

  • La formation des personnes autorisées au traitement des données personnelles et aux règles de confidentialité.

Durée de conservation des données :

  • Données du compte client : conservées jusqu’à la fermeture du compte puis pendant la durée nécessaire à la gestion des demandes en cours, des réclamations, des documents nécessaires ou à la protection des droits.

  • Documents et écritures comptables : conservés pendant 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français.

  • Données du service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande. Lorsque la demande concerne une commande, les données sont conservées pendant la même durée que les informations liées à cette commande.

  • Données techniques de sécurité : conservées pendant la durée nécessaire pour prévenir les fraudes, les accès non autorisés, les erreurs techniques et les utilisations abusives du site.

  • Cookies techniques de session : supprimés lors de la fermeture du navigateur.

  • Cookies techniques persistants : conservés pendant la durée nécessaire à leur fonctionnement technique et au maximum pendant 12 mois.

  • Données relatives au consentement aux cookies non nécessaires : conservées pendant 12 mois à compter de l’accord de l’utilisateur, sauf retrait anticipé.

5. Responsabilité Du Traitement Des Données

Nous agissons en qualité de responsable du traitement pour les données personnelles collectées via notre site.

Les responsabilités du responsable du traitement comprennent :

  • Déterminer les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

  • Garantir le respect des principes prévus par l’article 5 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Identifier la base juridique du traitement conformément à l’article 6 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Fournir à l’utilisateur les informations prévues par les articles 12 et 13 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Gérer les demandes relatives aux droits prévus par les articles 15, 16, 17, 18, 20, 21 et 22 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Mettre en place des mesures de sécurité conformément à l’article 32 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Sélectionner des prestataires disposant de mesures de protection des données adaptées.

  • Encadrer les prestataires traitant des données personnelles pour notre compte par des instructions écrites et des accords conformes à l’article 28 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

  • Tenir un registre des activités de traitement lorsque l’article 30 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) l’exige.

6. Contact Et Service Client

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou l’exercice des droits de l’utilisateur, le client peut contacter notre service client avec les coordonnées suivantes :

E-mail : helpdesk@zenoladecor.com
Téléphone : +81 (801) 225 00 28
Adresse : 202 BANYAN KASUGA, 3-3-5 KASUGA, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0823, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France

Les demandes sont traitées pendant les horaires de travail indiqués.