1. Méthodes De Paiement Acceptées
Notre boutique propose plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de garantir une procédure de commande fiable via notre site.
Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :
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Visa.
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MasterCard.
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American Express.
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Discover.
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JCB.
Le montant total de la commande est débité au moment de la confirmation du paiement.
Notre site ne propose pas de paiement en plusieurs fois, de paiement différé ni de solution de financement.
La confirmation de la commande implique l’obligation de paiement du client conformément à l’article L221-14 du Code de la consommation français.
2. Sécurité Des Paiements
Les paiements effectués sur notre site sont protégés par les technologies SSL ou TLS utilisées pour sécuriser la transmission des données personnelles et financières.
La gestion des paiements est effectuée conformément à la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2) ainsi qu’à l’Ordonnance n°2017-1252 du 9 août 2017 relative aux services de paiement, qui transpose en droit français les dispositions de la DSP2.
Pour certaines opérations de paiement, une authentification forte du client peut être demandée conformément à l’article 97 de la Directive (UE) 2015/2366 et au Règlement délégué (UE) 2018/389.
Les données bancaires ou les informations complètes relatives aux cartes de paiement ne sont pas conservées sur les serveurs de notre boutique.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement utilisant des mesures de sécurité pour les transactions électroniques ainsi que des exigences de protection des données relatives aux cartes de paiement conformément au standard PCI DSS.
En cas de situation suivante :
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Utilisation non autorisée présumée du moyen de paiement.
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Erreur technique.
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Paiement refusé.
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Échec de la vérification de sécurité.
La commande peut ne pas être finalisée ou peut être suspendue jusqu’à la fin de la vérification.
3. Devise Et Gestion Du Paiement
Toutes les commandes effectuées sur notre site sont traitées en euros (EUR).
Le paiement est demandé immédiatement après la confirmation de la commande.
Si le paiement est refusé ou ne peut pas être traité correctement, la commande ne peut pas être finalisée.
En cas de problème pendant la procédure de paiement, le client doit :
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Vérifier les informations saisies.
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Contrôler la disponibilité du moyen de paiement utilisé.
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Contacter sa banque ou le prestataire de services de paiement concerné.
Les délais éventuels d’autorisation, de vérification, de refus ou de recrédit dépendent des procédures internes de la banque ou du prestataire de services de paiement utilisé par le client.
4. Confirmation De Commande Et Preuve De Paiement
Après confirmation du paiement, le client recevra un e-mail de confirmation de commande.
La confirmation électronique contient les informations relatives :
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À la commande.
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Aux produits achetés.
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Au prix.
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Aux frais de livraison.
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Aux taxes applicables.
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Au moyen de paiement utilisé.
Ces informations sont fournies conformément à l’article L221-13 du Code de la consommation français concernant les informations transmises au consommateur avant la conclusion d’un contrat à distance.
Le client doit vérifier attentivement les informations contenues dans la confirmation de commande et contacter notre service client en cas d’erreur concernant :
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Les données de commande.
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L’adresse de livraison.
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Le moyen de paiement.
5. Contact Et Service Client
Pour toute question concernant les paiements, les commandes, les prélèvements, les remboursements ou les problèmes rencontrés pendant la procédure de paiement, le client peut contacter notre service client avec les coordonnées suivantes :
E-mail : helpdesk@zenoladecor.com
Téléphone : +81 (801) 225 00 28
Adresse : 202 BANYAN KASUGA, 3-3-5 KASUGA, AOI-KU, SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA 420-0823, JAPON
Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 09h30 à 16h30
Zone de livraison : France
Les demandes sont traitées pendant les horaires de travail indiqués.